プライバシーポリシー
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プライバシーポリシー

【お問い合わせにおけるお客さま情報の取り扱いについて】
当社では問い合わせをいただくにあたり、ユーザーのお客さま情報
(メールアドレス、氏名、住所、電話番号等)を取得いたします。

1.お客さま情報の利用目的

お客さま情報の利用目的は以下の通りです。
利用目的を超えて利用することはありません。
  1. ユーザーの申込に基づく、本サイトの問い合わせにおける提携企業・団体等(以下「提携事業者」といいます)への各種予約申込情報の提供
  2. 問い合わせのサービス運用に伴う一時的なバックアップ保管
  3. アンケート、キャンペーン等への応募受付及び抽選、当選者への連絡、
    プレゼント発送
  4. ご同意いただいたユーザーへのメールマガジン、各種お知らせ等の情報配信
  5. ご同意いただいたユーザーへの取材、アンケート要請のご連絡、お役立ち情報等の送付
  6. サイトの問い合わせからの掲載申込受付及び当該申込者へのご連絡
  7. 本サイトに関するご意見、お問い合わせへの回答

2.問い合わせにおけるご注意

本サイトのへ問い合わせは、わくわく満足リフォームが提携事業者への問い合わせ・予約申込みを受け付けるサービスです。
以下の注意事項を予めご確認の上、サービスをご利用ください。
  1. 請求・申込み先の販売地域・施工可能エリアは各社ページでご確認ください。販売地域(施工可能エリア)以外の地域には資料をお届けできない場合があります。
  2. わくわく満足リフォームは、提供事業主からユーザーに対し提供される情報の内容について、一切責任を負いません。
  3. わくわく満足リフォームは、ユーザーのお客さま情報を提携事業者へ提供し、提携事業者からサービス提供をさせて頂きます。スケジュールの調整によって、作業開始までに2~3週間かかる場合がありますこと、ご容赦ください。
  4. ご入力いただいた問い合わせ、または各種予約申込情報は、資料やDM送付、各種お知らせの電子メール送信、各種電話連絡等の目的で資料請求・予約申込み及び/または各種予約申込先の提携事業者が保管します。
  5. 後日、提携事業主より資料到着確認などのために、電話が入ることがあります。予めご了承ください。提携事業者が保管するお客さま情報の取扱いについては、提携事業者へ直接ご連絡ください。

3.お客さま情報提供の任意性

本サイトの各サービスの実施においてそれぞれ必要となる項目を入力いただかない場合は、各々のサービスを受けられないことやプレゼントの発送ができないことがあります。

4.お客さま情報の第三者への提供

わくわく満足リフォームは、原則として、ユーザーご本人の同意を得ずにお客さま情報を第三者に提供しません。
提供先・提供情報内容を特定したうえで、ユーザーの同意を得た場合に限り提供します。
ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、ユーザーの同意なくお客さま情報を提供することがあります。
  1. ユーザーが第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
  2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーご本人の承諾を得ることが困難である場合
  3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ユーザーご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、お客さま情報についての開示を求められた場合
  5. ユーザーご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
  6. 法令により開示または提供が許容されている場合
  7. 利用目的の達成に必要な範囲内においてお客さま情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
  8. 合併その他の事由による事業の承継に伴いお客さま情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合

5.第三者提供に関する免責事項

以下の場合、第三者によるお客さま情報の取得に関し、わくわく満足リフォームは何らの責任を負いません。
なお、3.の場合、提携事業者におけるお客さま情報の取扱いについては、各企業・団体に直接お問合せください。
  1. ユーザー自らが本サイトにて問い合わせ・予約申込み等を申込み、提携事業者にお客さま情報を明らかにする場合
  2. 本サイトに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
  3. 本サイトからリンクされる外部サイトにおいて、ユーザーよりお客さま情報が提供され、またそれが利用された場合
  4. ユーザーご本人以外がユーザー個人を識別できる情報を入手した場合

6.統計処理されたデータの利用

わくわく満足リフォームは、提供を受けたお客さま情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。
個人を特定できない統計データについては、わくわく満足リフォームは何ら制限なく利用することができるものとします。

7.クッキーおよびリンク

インターネットの利用状況を把握するための仕組みであるクッキー(Cookie)によりわくわく満足リフォームの利用状況を記録させていただきますが、わくわく満足リフォームがお客さまにご提供するサービスの向上、改善にのみ利用いたします。

わくわく満足リフォームにおいて他のサイトへのリンクが含まれていますが、そのリンク先における個人情報の管理に関しては当該リンク先サイトの規定を参照してください。

8.お客さま情報の開示

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

9.お客さま情報の訂正等

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

10.お客さま情報の利用停止・消去

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。

これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。)

11.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記5.6.7.)のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
  1. 受付手続き
    以下の受付窓口まで、郵送または電子メールにてご連絡ください。
    ご本人(代理人)であることの確認*をしたうえで、書面交付の方法またはお客さまおよび当社が適当と認めた方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。なお、書面での回答については、当社所定の手数料をお支払いいただきます。
    受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。

    *ご本人または代理人の確認について
    ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを電子メールアドレスとパスワードで、氏名・住所・電話番号等を当社にご登録いただいている場合は、当社ご登録電話番号へ折り返し電話させていただくこと、運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類等により確認させていただきます。
    また、代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。


  2. 受付の窓口

    (部署名)わくわく満足リフォーム 「お客さま情報」係
    (電子メール)info@wakuwakumanzokureform.com